Tez-tez verilən suallar

Kim hesab yarada bilər?

Yalnız ən azı 18 yaşınız varsa, yaşadığınız yerdə qanuni qumar yaşına çatmısınızsa və xidmətdən istifadə etməyinizə qanunla icazə verilirsə qeydiyyatdan keçə bilərsiniz. Bir şəxsin yalnız bir hesabı ola bilər. Özünüzə məxsus aktual e-poçt ünvanından istifadə edin və düzgün məlumat təqdim edin.

E-poçtun təsdiqi və parolun bərpası necə işləyir?

Qeydiyyatdan sonra e-poçtunuza məhdud müddət etibarlı olan təsdiq keçidi göndərilir. Keçidin müddəti bitərsə, profilinizdən yenisini tələb edin. Parolun bərpası üçün də məhdud müddət etibarlı keçiddən istifadə olunur. Parol uğurla sıfırlandıqda bütün mövcud sessiyalar başa çatdırılır.

Hesaba giriş nə qədər qüvvədə qalır?

Veb-sessiya yaradıldıqdan 30 gün sonra başa çatır. Aktivlik bu tarixi uzatmır. Siz daha əvvəl də hesabdan çıxa bilərsiniz; müddəti bitmiş, ləğv edilmiş və ya rədd edilmiş sessiya brauzerdən silinir.

Hesabın valyutasını dəyişə bilərəm?

Qeydiyyat zamanı valyutanı diqqətlə seçin. Hesabda balans və ya maliyyə, oyun, bonus, pulsuz fırlatma yaxud loyallıq tarixçəsi yarandıqdan sonra onun domeni və valyutası dəyişdirilə bilməz. Valyuta səhvdirsə, yeni hesabdan istifadə etməzdən əvvəl dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.

Ödəniş üsulları niyə göstərilmir?

Mövcud üsullar hesabın valyutasından, statusundan və provayderin əlçatanlığından asılıdır. Heç bir provayder valyutanızı dəstəkləmirsə, Pul kisəsində üsulların müvəqqəti olaraq əlçatmaz olduğu göstəriləcək. Saytda göstərilən ödəniş prosesi xaricində pul göndərməyin.

Depozit və ya çıxarış nə vaxt yekun sayılır?

Ödəniş provayderindən geri qayıtdıqdan sonra göstərilən səhifə yalnız məlumat xarakteri daşıyır. Tranzaksiya tarixçəsində göstərilən statusu provayderlə serverlərarası yoxlama müəyyən edir. Əvvəlcə uğursuz göstərilən depozit yoxlamadan sonra uğurlu ola və hesaba köçürülə bilər. Tamamlanmış depozit provayder sonradan uğursuzluğu və ya geri ödənişi təsdiqləyərsə geri çevrilə bilər. Tamamlanmış çıxarış sonradan uğursuz təsdiqlənərsə, rezerv edilmiş məbləğ bir dəfə qaytarılır; provayder daha sonra buna zidd uğurlu status göndərərsə, Sayt balansdan avtomatik olaraq yenidən silmir və halı əl ilə üzləşdirmə üçün saxlayır.

Ləğv edilmiş depozit və ya çıxarış üzrə provayderin təqdim etdiyi və təsdiqlənmiş hər hansı uğursuzluq səbəbini görmək üçün onun təfərrüatlarını açın. Cari limitlər və forma tələbləri Pul kisəsində göstərilir.

Oyunun nəticəsini harada yoxlaya bilərəm?

Raundlarınızı, mərclərinizi, uduşlarınızı, geri qaytarmaları, statusu və təhlükəsiz əməliyyat tarixçəsini görmək üçün “Hesab → Oyun tarixçəsi” bölməsini açın. Hesablaşmanı provayder və server qeydləri müəyyən edir. Nəticə səhv görünürsə, dəstək xidmətinə raundun açıq istinadını və təxmini vaxtı göndərin.

Real balans ilə bonus balansı arasındakı fərq nədir?

Real balans oyun üçün və ödəniş qaydalarına uyğun olaraq vəsait çıxarışı üçün istifadə oluna bilər. Bonus balansı oyun üçün istifadə oluna bilər, lakin birbaşa çıxarıla bilməz. Aktiv pul bonusu zamanı adi mərclər əvvəlcə bonus vəsaitindən, qalan hissə üçün isə real vəsaitdən istifadə edir; bonusa bağlı raundlardan uduşlar bonus tamamlanana qədər bonus balansına qaytarılır.

Bonus vəsaiti nə vaxt real vəsaitə çevrilir?

Verilmiş təklif mərc dövriyyəsi hədəfini, uyğun oyunları, bitmə müddətini, pulsuz fırlatma şərtlərini və hər hansı maksimum çıxarış məbləğini müəyyən edir. Tamamlanma üçün əlaqəli pulsuz fırlatmaların və açıq bonus raundlarının hesablaşmasının başa çatması da gözlənilir. Bundan sonra köçürülə bilən məbləğ real balansa keçir, tətbiq olunan maksimum çıxarışdan artıq məbləğ isə silinir.

Oyunu dayandırmaq və ya məhdudlaşdırmaq istəsəm nə etməliyəm?

Hesabın bloklanmasına, fasilə müddətinin tətbiqinə, özünü kənarlaşdırmaya və ya bağlanmasına ehtiyacınız varsa, oyunu dayandırın və dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın. Məhdudiyyət sorğusuna baxıldığı müddətdə depozit etməyin. Qumar sizə zərər verirsə, ölkənizdə müstəqil peşəkar yardım axtarın.

Hesabımı necə qoruya bilərəm?

Unikal paroldan istifadə edin, e-poçt hesabınızı qoruyun və ortaq cihazlarda hesabdan çıxın. CozmoBet dəstək xidməti e-poçtla parolunuzu, sıfırlama tokeninizi, sessiya tokeninizi və ya kartın, hesabın yaxud Shaba nömrəsinin tam formasını tələb etməyəcək. Tanımadığınız fəaliyyət barədə dərhal məlumat verin.

Dəstək xidmətinə müraciətdə nəyi qeyd etməliyəm?

Qeydiyyatdan keçmiş e-poçtunuzdan yazın və istifadəçi adınızı, tarixi, vaxtı və saat qurşağını, aidiyyəti səhifəni, həmçinin varsa, ödənişin və ya oyun raundunun açıq istinadını daxil edin. Faydalı olarsa ekran görüntülərini əlavə edin, lakin parolları, tokenləri və tam bank rekvizitlərini gizlədin.