คำถามที่พบบ่อย

ใครสามารถสร้างบัญชีได้?

คุณลงทะเบียนได้ต่อเมื่อมีอายุอย่างน้อย 18 ปี มีอายุถึงเกณฑ์ตามกฎหมายสำหรับการพนันในสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ และได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้ใช้บริการ บุคคลหนึ่งคนมีได้หนึ่งบัญชีเท่านั้น โปรดใช้ที่อยู่อีเมลปัจจุบันของคุณเองและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง

การยืนยันอีเมลและการกู้คืนรหัสผ่านทำงานอย่างไร?

เมื่อลงทะเบียน ระบบจะส่งลิงก์ยืนยันที่มีระยะเวลาจำกัดไปยังอีเมลของคุณ หากลิงก์หมดอายุ ให้ขอลิงก์ใหม่จากโปรไฟล์ การกู้คืนรหัสผ่านก็ใช้ลิงก์ที่มีระยะเวลาจำกัดเช่นกัน การรีเซ็ตรหัสผ่านสำเร็จจะออกจากระบบทุกเซสชันที่มีอยู่

การเข้าสู่ระบบมีอายุนานเท่าใด?

เซสชันบนเว็บจะหมดอายุ 30 วันนับจากวันที่ออกให้ กิจกรรมการใช้งานไม่ทำให้วันดังกล่าวขยายออกไป คุณสามารถออกจากระบบก่อนหน้านั้นได้เช่นกัน เซสชันที่หมดอายุ ถูกเพิกถอน หรือถูกปฏิเสธจะถูกลบออกจากเบราว์เซอร์

ฉันเปลี่ยนสกุลเงินของบัญชีได้หรือไม่?

เลือกสกุลเงินอย่างรอบคอบเมื่อลงทะเบียน เมื่อบัญชีมียอดคงเหลือหรือมีประวัติทางการเงิน เกม โบนัส ฟรีสปิน หรือโปรแกรมสมาชิกแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนโดเมนและสกุลเงินได้ หากเลือกสกุลเงินผิด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนใช้บัญชีใหม่

เหตุใดจึงไม่แสดงวิธีการชำระเงิน?

วิธีที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับสกุลเงินและสถานะของบัญชี รวมถึงความพร้อมให้บริการของผู้ให้บริการ หากไม่มีผู้ให้บริการที่รองรับสกุลเงินของคุณ กระเป๋าเงินจะแจ้งว่าวิธีต่าง ๆ ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว ห้ามส่งเงินนอกขั้นตอนการชำระเงินที่แสดงบนเว็บไซต์

การฝากหรือถอนเงินจะถือว่าสิ้นสุดเมื่อใด?

หน้าที่แสดงหลังจากกลับมาจากผู้ให้บริการชำระเงินมีไว้เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น การยืนยันระหว่างเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการเป็นสิ่งกำหนดสถานะที่แสดงในประวัติธุรกรรม เงินฝากที่รายงานว่าล้มเหลวในตอนแรกอาจเปลี่ยนเป็นสำเร็จและเพิ่มเข้ายอดคงเหลือหลังการยืนยัน เงินฝากที่เสร็จสมบูรณ์อาจถูกย้อนกลับในภายหลัง หากผู้ให้บริการยืนยันความล้มเหลวหรือการเรียกเก็บเงินคืน หากการถอนเงินที่เสร็จสมบูรณ์ถูกยืนยันภายหลังว่าล้มเหลว จำนวนเงินที่สำรองไว้จะถูกคืนหนึ่งครั้ง และหากผู้ให้บริการแจ้งสถานะสำเร็จที่ขัดแย้งกันในภายหลัง เว็บไซต์จะไม่หักยอดคงเหลือซ้ำโดยอัตโนมัติและจะเก็บกรณีนี้ไว้เพื่อกระทบยอดด้วยตนเอง

สำหรับการฝากหรือถอนเงินที่ถูกยกเลิก ให้เปิดรายละเอียดเพื่อดูเหตุผลความล้มเหลวที่ผู้ให้บริการส่งมาและผ่านการยืนยันแล้ว วงเงินและข้อกำหนดของแบบฟอร์มปัจจุบันจะแสดงในกระเป๋าเงิน

ฉันตรวจสอบผลเกมได้ที่ไหน?

เปิด บัญชี → ประวัติเกม เพื่อดูรอบ เงินเดิมพัน เงินรางวัล เงินคืน สถานะ และประวัติการดำเนินการที่ปลอดภัยของคุณ บันทึกของผู้ให้บริการและเซิร์ฟเวอร์เป็นสิ่งกำหนดการชำระผล หากผลดูไม่ถูกต้อง ให้ส่งหมายเลขอ้างอิงรอบแบบสาธารณะและเวลาโดยประมาณแก่ฝ่ายสนับสนุน

ยอดเงินจริงกับยอดโบนัสแตกต่างกันอย่างไร?

ยอดเงินจริงใช้เล่นได้และใช้ถอนเงินได้ภายใต้กฎการชำระเงิน ยอดโบนัสใช้เล่นได้แต่ถอนไม่ได้โดยตรง ระหว่างที่มีโบนัสเงินสดใช้งานอยู่ เงินเดิมพันปกติจะใช้เงินโบนัสก่อนและใช้เงินจริงสำหรับส่วนที่เหลือ เงินรางวัลจากรอบที่ผูกกับโบนัสจะกลับไปยังยอดโบนัสจนกว่าโบนัสจะเสร็จสมบูรณ์

เงินโบนัสจะกลายเป็นเงินจริงเมื่อใด?

ข้อเสนอที่ออกให้เป็นตัวกำหนดเป้าหมายการเดิมพัน เกมที่เข้าเกณฑ์ วันหมดอายุ เงื่อนไขฟรีสปิน และยอดถอนสูงสุด หากมี การทำให้เสร็จสมบูรณ์ยังต้องรอให้ฟรีสปินที่เชื่อมโยงและรอบโบนัสที่เปิดอยู่ชำระผลเรียบร้อย จากนั้นจำนวนที่โอนได้จะย้ายไปยังยอดเงินจริง และจำนวนที่เกินยอดถอนสูงสุดที่ใช้บังคับจะถูกนำออก

หากฉันต้องการหยุดหรือจำกัดการเล่นควรทำอย่างไร?

หยุดเล่นและติดต่อฝ่ายสนับสนุน หากคุณต้องการให้บล็อกบัญชี ใช้ระยะพักการเล่น ระงับตนเอง หรือปิดบัญชี ห้ามฝากเงินระหว่างรอให้ดำเนินการตามคำขอจำกัด หากการพนันกำลังก่อให้เกิดอันตราย โปรดขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญอิสระในประเทศของคุณ

ฉันจะรักษาความปลอดภัยของบัญชีได้อย่างไร?

ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำ ปกป้องบัญชีอีเมล และออกจากระบบบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน ฝ่ายสนับสนุนของ CozmoBet จะไม่ขอรหัสผ่าน โทเค็นรีเซ็ต โทเค็นเซสชัน หรือหมายเลขบัตร บัญชี หรือ Shaba ฉบับเต็มทางอีเมล โปรดรายงานกิจกรรมที่ไม่คุ้นเคยทันที

ฉันควรให้ข้อมูลใดเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน?

เขียนจากอีเมลที่ลงทะเบียนและระบุชื่อผู้ใช้ วันที่ เวลาและเขตเวลา หน้าที่ได้รับผลกระทบ และหมายเลขอ้างอิงการชำระเงินหรือรอบเกมแบบสาธารณะ หากมี แนบภาพหน้าจอได้หากเป็นประโยชน์ แต่ให้ซ่อนรหัสผ่าน โทเค็น และรายละเอียดธนาคารฉบับเต็ม