Gizlilik politikası

1. Kapsam ve iletişim noktası

Bu Politika; Web Sitesi, Site API, hesap, cüzdan, oyunlar, bonuslar, e-posta doğrulaması, parola kurtarma ve müşteri desteği aracılığıyla işlenen bilgiler için geçerlidir.

Web Sitesiyle ilgili gizlilik taleplerini support@cozmo.bet adresine gönderin. Bir sağlayıcı, kendi barındırdığı sayfa üzerinden toplanan bilgiler için ayrı bir gizlilik bildirimi yayımlayabilir; bu bildirim de geçerli olabilir.

2. Hesap ve profil bilgileri

Kullanıcı adı, e-posta, parola karması, hesap para birimi ve alan adı, hesap durumu ve işaretleri, e-posta doğrulama durumu, kayıt IP adresi, hesap zaman damgaları ve destek ya da yöneticiler tarafından tutulan sınırlı profil bilgilerini işleriz. Parolanızı okunabilir biçimde saklamayız.

Kayıt sırasında Kullanım Koşullarını ve Gizlilik Politikasını kabul ettiğinizde, kabul ettiğiniz belirli belge sürümlerini, sunucuda kaydedilen kabul zaman damgasını, belgelerin dilini, kayıt alan adını ve isteğin IP adresini saklarız. Bu denetim kaydını bu belgeleri kabul ettiğinizi kanıtlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve hukuki talepleri oluşturmak, kullanmak veya savunmak için kullanırız.

3. Oturum, cihaz ve güvenlik bilgileri

Oturum belirteci karmaları ve sona erme tarihleri, giriş ve güvenlik olayları, başarı veya başarısızlık durumu, IP adresi, User-Agent, tarayıcı dili, ana makine, cihaz parmak izi/karması, son giriş zamanları ile engelleme veya güven işaretlerini işleriz. Bu kayıtlar isteklerin kimliğini doğrulamaya, alanlar arası erişimi önlemeye, kötüye kullanımı tespit etmeye ve ihlalleri araştırmaya yardımcı olur.

4. Ödeme ve finansal bilgiler

Ödeme yönü, tutar, para birimi, yöntem, durum, zaman damgaları, eşsizlik referansı, sağlayıcı referansı, maskelenmiş hesap/kart bilgileri, maskelenmiş Shaba bilgileri, hesap sahibi adı, doğrulanmış başarısızlık nedeni ve ortaya çıkan cüzdan defterini işleriz. Bir sağlayıcı için girilen ödeme bilgilerinin tamamı o sağlayıcıya iletilir; mevcut akış yalnızca destek ve mutabakat için gerekli maskelenmiş değerleri saklar.

5. Oyun, bonus ve sadakat bilgileri

Oyun başlatmalarını ve oturumlarını, oyun ve tur referanslarını, bahisleri, kazançları, iadeleri, işlem durumunu, cüzdan etkilerini, geri çağrı kayıtlarını, bonus uygunluk işaretlerini, promosyon taleplerini, verilen teklif anlık görüntülerini, çevrim ilerlemesini, ücretsiz dönüşleri, Cashback’i, VIP puanlarını ve ilgili defterleri işleriz. Müşteriye gösterilen geçmiş, ham sağlayıcı yüklerini ve dâhilî güvenlik tanımlayıcılarını içermez.

6. İletişimler ve destek

Desteğe gönderilen mesajları, eklediğiniz hesap ve iletişim referanslarını, ekleri, şikâyet ayrıntılarını ve doğrulama, parola sıfırlama ve güvenlik bildirimleri gibi hizmet e-postalarını işleriz. Bir destek mesajına parola, belirteç veya banka bilgilerinin tamamını eklemeyin.

7. Amaçlar ve hukuki dayanaklar

Bilgileri; hesap oluşturmak ve güvenliğini sağlamak, oyunları, cüzdanı, ödemeleri, bonusları, geçmişi ve desteği sunmak, temel hizmet mesajlarını göndermek, işlemleri sonuçlandırmak ve mutabakatını yapmak, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek, Koşulları uygulamak, kayıtları tutmak, güvenilirliği iyileştirmek ve yasal talepleri ya da yükümlülükleri karşılamak için kullanırız.

Geçerli hukuka bağlı olarak işleme; sözleşmenizi yerine getirmek, yasal yükümlülüklere uymak, güvenlik ve hizmet bütünlüğine yönelik meşru menfaatleri izlemek, hayati menfaatleri korumak, hukuki talepler oluşturmak veya savunmak ya da rızanın gerekli dayanak olduğu durumlarda rızanıza göre hareket etmek için gerekli olabilir. Gelecekteki isteğe bağlı işleme için verdiğiniz rızayı, daha önceki hukuka uygun işlemeyi etkilemeden geri çekebilirsiniz.

8. Alıcılar ve hizmet sağlayıcılar

Bilgiler yalnızca gerektiği ölçüde ilgili Cozmobet grup şirketleri, barındırma ve altyapı sağlayıcıları, Mascot oyun platformu, AmuPay ödeme hizmetleri, e-posta teslim sağlayıcıları, profesyonel danışmanlar, güvenlik ve dolandırıcılık hizmetleri ile hukuken gerekli olduğunda yetkili makamlarla paylaşılır. Sağlayıcı verilerinizin tamamını Site API’de yayımlamayız.

Bu alıcılar bilgileri başka ülkelerde işleyebilir. Geçerli hukuk gerektiriyorsa sorumlu şirket onaylı bir aktarım mekanizması veya başka bir hukuka uygun güvence kullanmalıdır. Web Sitesinden ayrılıp sağlayıcının sayfasına geçtiğinizde sağlayıcının kendi gizlilik koşulları da geçerli olabilir.

9. Tarayıcı depolaması ve benzer teknolojiler

Web Sitesi; oturum belirteci ve sona erme tarihi, seçilen dil, önbelleğe alınmış herkese açık başlangıç verileri ve ödeme veya VIP eşsizliği için güvenlik kayıtları amacıyla yerel tarayıcı depolamasını kullanır. Ödeme güvenliği kayıtları banka bilgilerinin tamamını değil, bir işlem anahtarını ve yük imzasını içerir. Bu öğeler oturum devamlılığı, dil tercihi ve mükerrer gönderimlerin önlenmesi için gereklidir.

Üçüncü taraf oyun veya ödeme sayfaları kendi bildirimleri kapsamında kendi çerezlerini ya da depolama alanlarını kullanabilir. Web Sitesi depolamasını tarayıcınızdan temizleyebilirsiniz ancak bunu yapmak oturumunuzu kapatır ve tamamlanmamış bir işlem için yerel olarak tutulan güvenlik durumunu kaldırabilir.

10. Saklama

Bilgileri hesap ve hizmet, işlem sonuçlandırma, güvenlik incelemeleri, şikâyetler, hukuki talepler ve geçerli muhasebe, dolandırıcılıkla mücadele veya düzenleyici yükümlülükler için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklarız. Finansal işlem, oyun, bonus, cihaz ve giriş kayıtlarının hesap kapatıldıktan sonra da saklanması gerekebilir.

Saklama süreleri kayda ve yargı alanına göre değişebilir. Bir silme talebi, saklanması zorunlu olan veya hukuki talepleri oluşturmak, kullanmak ya da savunmak için gerekli bilgilerin kaldırılmasını gerektirmez; artık gerekli olmayan bilgiler operasyonel ve hukuki olarak mümkün olduğunda silinmeli veya anonimleştirilmelidir.

11. Gizlilik haklarınız

Geçerli hukuka tabi olarak erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz, taşınabilirlik veya işleme hakkında bilgi talep edebilir ve gelecekteki isteğe bağlı işleme için verdiğiniz rızayı geri çekebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir ve yasal bir istisnanın geçerli olduğu durumlarda bir talebi reddedebilir ya da sınırlandırabiliriz.

Talebi kayıtlı e-posta adresinizden support@cozmo.bet adresine gönderin. Emredici hukuk uyarınca feragat edilemeyen tüm gizlilik haklarınız saklıdır.

12. Güvenlik, çocuklar ve güncellemeler

Erişim kontrolleri, parola karmalama, kapsamı belirlenmiş bearer oturumları, şifreli aktarım, denetim kayıtları, sağlayıcı doğrulaması ve herkese açık API’lerde veri minimizasyonu kullanırız. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; şüpheli bir ihlali derhâl bildirin.

Hizmet 18 yaşın altındaki veya yasal kumar oynama yaşına ulaşmamış kişiler için tasarlanmamıştır. Reşit olmayan bir kişinin bilgi verdiğini düşünüyorsanız destekle iletişime geçin. Bu Politikayı ileriye etkili olarak güncelleyebiliriz; yürürlük tarihi güncel sürümü gösterir.