Điều khoản sử dụng

1. Thỏa thuận và phạm vi

Các Điều khoản này áp dụng cho việc bạn truy cập và sử dụng Trang web này, tài khoản, ví, trò chơi, chương trình khuyến mãi và các dịch vụ khách hàng liên quan. Chính sách quyền riêng tư, Điều khoản tiền thưởng, các quy tắc hiển thị cho một trò chơi hoặc ưu đãi và hướng dẫn thanh toán là một phần của các Điều khoản này.

Bằng việc đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi phiên bản cập nhật được công bố, bạn xác nhận rằng đã đọc và chấp nhận các tài liệu hiện hành. Nếu không đồng ý, đừng đăng ký, nạp tiền hoặc chơi, và hãy liên hệ hỗ trợ về mọi số dư còn lại.

2. Quyền sở hữu và phân chia trách nhiệm trong tập đoàn

Trang web thuộc sở hữu của tập đoàn các công ty Cozmobet. Tập đoàn bao gồm Cozmobet N.V., số đăng ký 145160, Heelsumstraat 51, E-Commerce Park; Cozmobet LP, số đăng ký SL028318, Suite 1, 4 Queen Street, Edinburgh, Scotland, EH2 1JE; và Cozmobet S.R.L., địa chỉ đăng ký Republic of Costa Rica, San José, Montes de Oca, San Pedro, cách Automercado Los Yoses 400 mét về phía bắc và 25 mét về phía đông, Ofident Building, office No. 3.

Các công ty được liệt kê ở trên hợp thành tập đoàn Cozmobet. Một công ty cụ thể trong tập đoàn có thể được nêu rõ trong một giao dịch, ưu đãi hoặc thông báo cụ thể.

3. Điều kiện tham gia và sử dụng hợp pháp

Bạn phải từ đủ 18 tuổi, đã đạt độ tuổi đánh bạc hợp pháp tại nơi mình ở và được pháp luật cho phép sử dụng dịch vụ đánh bạc trực tuyến. Bạn có trách nhiệm kiểm tra pháp luật áp dụng tại nơi mình đang hiện diện trên thực tế. Không sử dụng dịch vụ ở nơi bị cấm hoặc cố gắng che giấu vị trí hay danh tính của bạn.

Dịch vụ chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân. Bạn không được hành động thay mặt người khác, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, hay sử dụng tiền hoặc thông tin thanh toán của người khác.

4. Đăng ký và thông tin tài khoản

Bạn chỉ được có một tài khoản cá nhân. Hãy cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, đồng thời duy trì quyền truy cập vào email đã đăng ký. Tên người dùng và email phải là duy nhất. Chúng tôi có thể từ chối đăng ký hoặc hạn chế tài khoản khi cần thiết vì lý do bảo mật, điều kiện tham gia, tuân thủ hoặc tính toàn vẹn của dịch vụ.

Hãy chọn đơn vị tiền tệ của tài khoản một cách cẩn thận. Đơn vị tiền tệ có thể được cố định vĩnh viễn sau khi phát sinh lịch sử tài chính, trò chơi, tiền thưởng, lượt quay miễn phí hoặc khách hàng thân thiết. Hồ sơ hiện ở chế độ chỉ đọc; hãy liên hệ hỗ trợ nếu cần sửa thông tin.

5. Thông tin đăng nhập và bảo mật tài khoản

Giữ bí mật mật khẩu, tài khoản email, liên kết xác minh và mã phiên đăng nhập. Bạn chịu trách nhiệm về các chỉ thị được gửi qua phiên hợp lệ của mình, trừ khi kịp thời báo cáo việc tài khoản bị xâm phạm. Chúng tôi có thể thu hồi phiên, chặn thiết bị hoặc yêu cầu đặt lại mật khẩu để bảo vệ tài khoản.

Phiên hết hạn sau 30 ngày kể từ khi được cấp và hoạt động không gia hạn thời hạn đó. Việc đặt lại mật khẩu sẽ thu hồi tất cả các phiên; việc đổi mật khẩu chỉ giữ lại phiên hiện tại. Tuyệt đối không cung cấp thông tin đăng nhập cho trang trò chơi hoặc thanh toán, trừ khi trang đó được mở từ quy trình thông thường của Trang web.

6. Ví, nạp tiền và rút tiền

Tài khoản của bạn có số dư tiền thật và có thể có số dư tiền thưởng riêng. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Các phương thức thanh toán, hạn mức, trường bắt buộc và tình trạng khả dụng được hiển thị trong Ví và có thể khác nhau theo đơn vị tiền tệ hoặc nhà cung cấp. Nếu không có phương thức nào khả dụng, không thể gửi giao dịch thanh toán qua Trang web.

Chỉ sử dụng phương thức thanh toán và thông tin ngân hàng mà bạn có quyền sử dụng hợp pháp. Một khoản rút tiền sẽ giữ lại số dư tiền thật trong thời gian xử lý. Phí, thuế, phí ngân hàng, ảnh hưởng tỷ giá và thời gian xử lý do bên ngoài Trang web áp dụng vẫn thuộc trách nhiệm của bạn, trừ khi màn hình thanh toán nêu rõ điều khác.

7. Xác minh, sửa chữa và đảo ngược thanh toán

Việc trình duyệt chuyển hướng từ nhà cung cấp thanh toán không quyết toán khoản thanh toán. Lệnh gọi lại máy chủ đã xác minh và sổ cái tài khoản quyết định trạng thái cuối cùng. Khoản nạp ban đầu được báo thất bại có thể được hoàn tất và ghi có sau đó. Khoản nạp tiền đã hoàn tất có thể bị đảo ngược và trừ khỏi số dư nếu nhà cung cấp sau đó xác minh lỗi hoặc khoản bồi hoàn. Khoản rút tiền đã hoàn tất nhưng sau đó được xác minh là thất bại sẽ bị hủy và số tiền giữ lại được hoàn trả một lần.

Các thông báo đã xác minh trùng lặp không tạo ra khoản ghi có hoặc hoàn tiền trùng lặp. Nếu khoản rút thất bại đã được hoàn tiền rồi sau đó nhà cung cấp báo trạng thái thành công mâu thuẫn, Trang web không tự động ghi nợ lại số dư của người dùng; trường hợp này được giữ lại để đối soát thủ công. Trạng thái và mọi lý do thất bại đã xác minh từ nhà cung cấp được hiển thị trong Lịch sử giao dịch.

8. Trò chơi, vòng chơi và kết quả

Trò chơi do các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba cung cấp và có thể không khả dụng do đơn vị tiền tệ, vị trí, trạng thái tài khoản, bảo trì hoặc quyết định của nhà cung cấp. Sự kiện của nhà cung cấp và sổ cái Trang web quyết định tiền cược, tiền thắng, tiền hoàn được chấp nhận và việc hoàn tất vòng chơi. Lịch sử trò chơi hiển thị hồ sơ an toàn dành cho khách hàng về các sự kiện đó.

Không sử dụng bot, tập lệnh, tự động hóa, thông đồng, khai thác lỗi, yêu cầu bị chỉnh sửa hoặc bất kỳ phương pháp nào nhằm đạt được kết quả không công bằng. Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu không hợp lệ, sửa lỗi ghi nhận kỹ thuật hiển nhiên, hạn chế chơi và điều tra các giao dịch bị ảnh hưởng trong khi vẫn duy trì sổ cái có thể kiểm tra.

9. Tiền thưởng, lượt quay miễn phí, Cashback và VIP

Mỗi chương trình khuyến mãi cũng chịu sự điều chỉnh của Điều khoản tiền thưởng và các điều kiện trọng yếu của ưu đãi đã cấp. Điều kiện tham gia có thể phụ thuộc vào miền, đơn vị tiền tệ, trạng thái tài khoản, sự kiện đã xác minh, giới hạn chiến dịch và việc tham gia trước đó. Yêu cầu bằng mã khuyến mãi không phải là cam kết ghi có ngay lập tức.

Tiền thưởng có thể dùng để chơi nhưng bị khóa không cho rút cho đến khi tất cả các điều kiện áp dụng về cược lại, lượt quay miễn phí, hết hạn, vòng đang mở và mức rút tối đa được giải quyết. Hành vi lạm dụng, tài khoản trùng lặp, khoản nạp đủ điều kiện bị đảo ngược hoặc lượt chơi không đủ điều kiện có thể hủy quyền lợi liên quan và phần tiền chưa quyết toán của quyền lợi đó.

10. Hành vi bị cấm

Bạn không được cung cấp thông tin sai; sử dụng tiền bị đánh cắp hoặc không được phép; dùng chung tài khoản; tạo tài khoản liên kết hoặc trùng lặp; thao túng thanh toán; thông đồng; tự động hóa việc chơi; thăm dò bảo mật; can thiệp lệnh gọi lại; khai thác lỗi; rửa tiền; hoặc sử dụng dịch vụ cho hoạt động bất hợp pháp.

Chúng tôi có thể chặn thiết bị, đình chỉ giao dịch hoặc việc chơi, loại khỏi chương trình khuyến mãi, hủy mục nhập không hợp lệ hoặc đóng tài khoản khi cần thiết một cách hợp lý để bảo vệ người dùng, nhà cung cấp, sổ cái hoặc nghĩa vụ pháp lý. Tiền thật hợp pháp vẫn phải tuân theo việc thanh toán hợp lệ, điều tra và các yêu cầu pháp lý bắt buộc.

11. Chơi có trách nhiệm và hạn chế tài khoản

Đánh bạc phải chỉ là hoạt động giải trí. Không cố gỡ lại khoản thua hoặc sử dụng tiền cần cho các chi phí thiết yếu. Bạn có thể yêu cầu bộ phận hỗ trợ chặn nạp hoặc rút tiền, áp dụng thời gian tạm nghỉ, tự loại trừ hoặc đóng tài khoản. Hãy ngừng sử dụng dịch vụ trong khi yêu cầu đó đang được xử lý.

Tài khoản cũng có thể bị hạn chế do các quan ngại về bảo mật, rủi ro, tuổi hoặc điều kiện tham gia, nghi ngờ gian lận, tranh chấp thanh toán, yêu cầu của nhà cung cấp hoặc nghĩa vụ pháp lý. Quyền tiếp cận tiền sau đó sẽ được xử lý theo sổ cái đã xác minh và pháp luật bắt buộc áp dụng.

12. Tình trạng khả dụng và gián đoạn kỹ thuật

Trang web, trò chơi, phương thức thanh toán và dịch vụ bên thứ ba được cung cấp tùy theo tình trạng khả dụng. Sự cố internet, thiết bị, nhà cung cấp hoặc bảo trì có thể làm chậm phản hồi. Đừng cho rằng một khoản cược hoặc thanh toán đã thành công cho đến khi nó xuất hiện trong lịch sử liên quan.

Trong phạm vi pháp luật bắt buộc cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý gây ra. Không nội dung nào trong các Điều khoản này loại trừ trách nhiệm không thể bị loại trừ hợp pháp hoặc các quyền người tiêu dùng không thể từ bỏ của bạn.

13. Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, thiết kế, thương hiệu, văn bản và nội dung trò chơi được cung cấp trên Trang web được bảo vệ bởi quyền sở hữu trí tuệ thuộc về tập đoàn hoặc bên cấp phép. Bạn nhận được quyền có giới hạn, mang tính cá nhân và có thể bị thu hồi để sử dụng dịch vụ theo cách thông thường. Bạn không được sao chép, bán lại, dịch ngược, thu thập dữ liệu hoặc khai thác dịch vụ cho mục đích thương mại, trừ trường hợp pháp luật cho phép rõ ràng.

14. Thay đổi, khiếu nại và quyền bắt buộc

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này cho tương lai khi dịch vụ, pháp luật, nhà cung cấp hoặc biện pháp kiểm soát rủi ro thay đổi. Ngày có hiệu lực được hiển thị xác định phiên bản hiện hành. Thay đổi quan trọng có hiệu lực từ khi công bố hoặc từ ngày muộn hơn được nêu trong thông báo; hãy ngừng sử dụng dịch vụ nếu bạn không chấp nhận.

Gửi khiếu nại đến support@cozmo.bet theo quy trình trên trang Khiếu nại. Việc tuân theo quy trình nội bộ không giới hạn bất kỳ quyền nào không thể bị từ bỏ theo pháp luật bắt buộc.