سياسة الخصوصية

1. النطاق وجهة الاتصال

تنطبق هذه السياسة على المعلومات المعالجة عبر الموقع الإلكتروني وSite API والحساب والمحفظة والألعاب والمكافآت وتأكيد البريد الإلكتروني واستعادة كلمة المرور ودعم العملاء.

أرسل طلبات الخصوصية المتعلقة بالموقع الإلكتروني إلى support@cozmo.bet. وإذا جمع أي مزود معلومات أو عالجها على صفحته المستضافة لديه، فينطبق أيضاً إشعار الخصوصية المنفصل الخاص بذلك المزود.

2. معلومات الحساب والملف الشخصي

نعالج اسم المستخدم والبريد الإلكتروني وتجزئة كلمة المرور وعملة الحساب ونطاقه وحالة الحساب وعلاماته وحالة تأكيد البريد الإلكتروني وعنوان IP للتسجيل والطوابع الزمنية للحساب والمعلومات المحدودة في الملف الشخصي التي يحتفظ بها الدعم أو المسؤولون. ولا نخزن كلمة مرورك في صورة مقروءة.

عندما توافق أثناء التسجيل على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، نحتفظ بالإصدارين المحددين اللذين وافقت عليهما، والطابع الزمني للموافقة المسجل على الخادم، ولغة المستندين، ونطاق التسجيل، وعنوان IP للطلب. ونستخدم سجل التدقيق هذا لإثبات قبولك لهذه المستندات والوفاء بالالتزامات القانونية وإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

3. معلومات الجلسة والجهاز والأمان

نعالج تجزئات رموز الجلسة وتواريخ انتهائها وأحداث تسجيل الدخول والأمان ونجاحها أو فشلها وعنوان IP وUser-Agent ولغة المتصفح والمضيف وبصمة الجهاز أو تجزئته وأوقات تسجيل الدخول الأخيرة وعلامات الحظر أو الثقة. تساعد هذه السجلات على توثيق الطلبات ومنع الوصول عبر نطاق مختلف واكتشاف إساءة الاستخدام والتحقيق في الاختراق.

4. معلومات الدفع والمعلومات المالية

نعالج اتجاه الدفع ومبلغه وعملته ووسيلته وحالته وطوابعه الزمنية ومرجع منع التكرار ومرجع المزود ومعلومات الحساب أو البطاقة المحجوبة ومعلومات Shaba المحجوبة واسم صاحب الحساب وسبب الفشل الموثّق ودفتر المحفظة الناتج. وتُنقل تفاصيل الدفع الكاملة التي تُدخل لمزود إلى ذلك المزود؛ ولا يحتفظ المسار الحالي إلا بالقيم المحجوبة اللازمة للدعم والمطابقة.

5. معلومات الألعاب والمكافآت والولاء

نعالج عمليات تشغيل الألعاب وجلساتها ومراجع الألعاب والجولات والرهانات والأرباح ومبالغ الاسترداد وحالة الإجراءات وآثارها في المحفظة وسجلات معاودة الاتصال وعلامات أهلية المكافآت والمطالبات الترويجية ولقطات العروض الصادرة وتقدم الرهان والدورات المجانية وCashback ونقاط VIP ودفاتر الحساب ذات الصلة. ويستبعد السجل الموجّه للعميل حمولة المزود الخام ومعرّفات الأمان الداخلية.

6. المراسلات والدعم

نعالج الرسائل المرسلة إلى الدعم ومراجع الحساب والاتصال التي تضمنها والمرفقات وتفاصيل الشكاوى ورسائل الخدمة، مثل رسائل التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور وإشعارات الأمان. لا تضع كلمة مرور أو رمزاً أو بيانات مصرفية كاملة في رسالة إلى الدعم.

7. الأغراض والأسس القانونية

نستخدم المعلومات لإنشاء الحسابات وتأمينها؛ وتوفير الألعاب والمحفظة والمدفوعات والمكافآت والسجل والدعم؛ وإرسال رسائل الخدمة الأساسية؛ وتسوية المعاملات ومطابقتها؛ ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛ وإنفاذ الشروط؛ وحفظ السجلات؛ وتحسين الموثوقية؛ وتلبية الطلبات أو الالتزامات القانونية.

بحسب القانون الساري، قد تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ اتفاقك أو الامتثال لالتزام قانوني أو تحقيق مصالح مشروعة في الأمان وسلامة الخدمة أو حماية مصالح حيوية أو إقامة دعاوى قانونية أو مباشرتها أو الدفاع عنها، أو قد تتم بناءً على الموافقة حيث تكون الموافقة هي الأساس المطلوب. ويمكنك سحب موافقتك على المعالجة الاختيارية المستقبلية دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة.

8. المستلمون ومزودو الخدمات

لا تُشارك المعلومات إلا عند الحاجة مع شركات مجموعة Cozmobet المعنية، ومزودي الاستضافة والبنية التحتية، ومنصة ألعاب Mascot، وخدمات الدفع AmuPay، ومزودي تسليم البريد الإلكتروني، والمستشارين المهنيين، وخدمات الأمان ومكافحة الاحتيال، والجهات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك. ولا ننشر بيانات المزود الكاملة الخاصة بك في Site API.

قد يعالج هؤلاء المستلمون المعلومات في دول أخرى. وحيث يقتضي القانون الساري، تُستخدم آلية نقل معتمدة أو ضمانة قانونية أخرى للنقل. وقد تنطبق أيضاً شروط الخصوصية الخاصة بالمزود عندما تغادر الموقع الإلكتروني إلى صفحته.

9. تخزين المتصفح والتقنيات المشابهة

يستخدم الموقع الإلكتروني التخزين المحلي للمتصفح للاحتفاظ برمز الجلسة وتاريخ انتهائه واللغة المختارة وبيانات التهيئة العامة المخزنة مؤقتاً وسجلات الأمان الخاصة بمنع تكرار عمليات الدفع أو VIP. وتحتوي سجلات الأمان الخاصة بالدفع على مفتاح العملية وتوقيع الحمولة، لا على بيانات مصرفية كاملة. وهذه العناصر لازمة لاستمرار الجلسة وحفظ اللغة والحماية من الإرسال المكرر.

قد تستخدم صفحات الألعاب أو الدفع التابعة لجهات خارجية ملفات تعريف ارتباط أو تخزيناً خاصاً بها وفقاً لإشعاراتها. ويمكنك مسح تخزين الموقع الإلكتروني من خلال متصفحك، لكن ذلك يؤدي إلى تسجيل خروجك وقد يزيل حالة الأمان المحفوظة محلياً لعملية غير مكتملة.

10. الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضرورياً بصورة معقولة للحساب والخدمة وتسوية المعاملات والتحقيقات الأمنية والشكاوى والدعاوى القانونية وأي التزام محاسبي أو لمكافحة الاحتيال أو تنظيمي ينطبق. وقد يلزم الاحتفاظ بالسجلات المالية وسجلات الألعاب والمكافآت والأجهزة وتسجيل الدخول بعد إغلاق الحساب.

قد تختلف مدد الاحتفاظ باختلاف السجل والولاية القضائية. ولا يوجب طلب الحذف إزالة المعلومات التي يجب الاحتفاظ بها أو اللازمة لإقامة الدعاوى القانونية أو مباشرتها أو الدفاع عنها؛ وينبغي حذف المعلومات التي لم تعد لازمة أو إخفاء هويتها متى كان ذلك ممكناً من الناحيتين التشغيلية والقانونية.

11. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

مع مراعاة القانون الساري، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو قابلية النقل أو معلومات عن المعالجة، كما يمكنك سحب الموافقة على المعالجة الاختيارية المستقبلية. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك، ويجوز لنا رفض الطلب أو تقييده عند انطباق استثناء قانوني.

أرسل طلبك من بريدك الإلكتروني المسجل إلى support@cozmo.bet. ولمراجعة الطلب والرد عليه، قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك.

12. الأمان والأطفال والتحديثات

نستخدم ضوابط الوصول وتجزئة كلمات المرور وجلسات bearer محددة النطاق والنقل المشفر وسجلات التدقيق والتحقق لدى المزود وتقليل البيانات في واجهات API العامة. لا يوجد نظام آمن بالكامل؛ أبلغ فوراً عن أي اختراق مشتبه به.

الخدمة غير مخصصة لأي شخص دون سن 18 أو دون السن القانونية للمقامرة. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قدم معلومات، فتواصل مع الدعم. ويجوز لنا تحديث هذه السياسة بأثر مستقبلي؛ ويبين تاريخ السريان النسخة الحالية.