شروط الاستخدام

1. الاتفاق والنطاق

تنطبق هذه الشروط على وصولك إلى هذا الموقع الإلكتروني واستخدامه، وعلى حسابك ومحفظتك وألعابك وعروضك وخدمات العملاء ذات الصلة. وتشكل سياسة الخصوصية وشروط المكافآت والقواعد المعروضة للعبة أو العرض وتعليمات الدفع جزءاً من هذه الشروط.

بتسجيلك أو استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر نسخة محدثة، فإنك تؤكد أنك قرأت المستندات الحالية وتوافق عليها. إذا لم توافق، فلا تسجل أو تودع أو تلعب، وتواصل مع الدعم بشأن أي رصيد متبقٍ.

2. الملكية وشركات المجموعة

الموقع الإلكتروني مملوك لمجموعة شركات Cozmobet. وتضم المجموعة Cozmobet N.V., registration no. 145160, Heelsumstraat 51, E-Commerce Park; وCozmobet LP, registration no. SL028318, Suite 1, 4 Queen Street, Edinburgh, Scotland, EH2 1JE; وCozmobet S.R.L., registered address Republic of Costa Rica, San José, Montes de Oca, San Pedro, 400 metres north and 25 metres east of Automercado Los Yoses, Ofident Building, office No. 3.

في معاملة أو عرض أو مراسلة محددة، قد يُذكر اسم شركة معينة من المجموعة صراحة في الواجهة أو العرض أو الرسالة نفسها. وفي هذه الحالة، يُقرأ الاسم المذكور فقط في سياق ذلك الأمر.

3. الأهلية والاستخدام المشروع

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، وأن تكون قد بلغت السن القانونية للمقامرة في موقعك، وأن يكون استخدامك لخدمات المقامرة عبر الإنترنت مسموحاً به قانوناً. أنت مسؤول عن التحقق من القانون الساري في مكان وجودك الفعلي. لا تستخدم الخدمة حيث تكون محظورة، ولا تحاول إخفاء موقعك أو هويتك.

الخدمة مخصصة للترفيه الشخصي فقط. لا يجوز لك التصرف نيابة عن شخص آخر أو بيع حساب أو نقله أو استخدام أموال شخص آخر أو بيانات الدفع الخاصة به.

4. التسجيل ومعلومات الحساب

يجوز لك امتلاك حساب شخصي واحد. قدّم معلومات تسجيل صحيحة وكاملة ومحدّثة، وحافظ على إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني المسجل. يجب أن يكون اسم المستخدم والبريد الإلكتروني فريدين. ويجوز لنا رفض التسجيل أو تقييد حساب عند الضرورة لأسباب الأمان أو الأهلية أو الامتثال أو سلامة الخدمة.

اختر عملة حسابك بعناية. وقد تصبح ثابتة نهائياً بمجرد وجود سجل مالي أو سجل ألعاب أو مكافآت أو دورات مجانية أو ولاء. الملف الشخصي متاح حالياً للقراءة فقط؛ تواصل مع الدعم إذا كانت هناك معلومات تحتاج إلى تصحيح.

5. بيانات الدخول وأمان الحساب

حافظ على سرية كلمة المرور وحساب البريد الإلكتروني وروابط التحقق ورموز الجلسة. وتتحمل مسؤولية التعليمات المقدمة عبر جلستك الصالحة ما لم تبلغ سريعاً عن اختراقها. ويجوز لنا إلغاء الجلسات أو حظر جهاز أو طلب إعادة تعيين كلمة المرور لحماية الحساب.

تنتهي صلاحية الجلسة بعد 30 يوماً من إصدارها، ولا يؤدي النشاط إلى تمديدها. تؤدي إعادة تعيين كلمة المرور إلى إلغاء جميع الجلسات، بينما يُبقي تغيير كلمة المرور الجلسة الحالية فقط. لا تقدم بيانات الدخول إلى صفحة لعبة أو دفع إلا إذا فُتحت من المسار المعتاد في الموقع الإلكتروني.

6. المحفظة والإيداعات وعمليات السحب

يحتوي حسابك على رصيد حقيقي، وقد يحتوي على رصيد مكافآت منفصل. لا يمكن سحب أموال المكافآت مباشرة. وتظهر في المحفظة وسائل الدفع والحدود والحقول المطلوبة ومدى التوافر، وقد تختلف باختلاف العملة أو المزود. إذا لم تتوفر أي وسيلة، فلا يمكن تقديم دفعة عبر الموقع الإلكتروني.

استخدم فقط وسيلة دفع وبيانات مصرفية يحق لك قانوناً استخدامها. يحجز السحب من الرصيد الحقيقي أثناء معالجته. وتبقى الرسوم والضرائب والتكاليف المصرفية وآثار تحويل العملات وأوقات المعالجة المفروضة خارج الموقع الإلكتروني على مسؤوليتك، ما لم تنص شاشة الدفع صراحة على خلاف ذلك.

7. التحقق من المدفوعات وتصحيحها وعكسها

لا تؤدي إعادة التوجيه في المتصفح من مزود الدفع إلى تسوية الدفعة. وتحدد معاودة الاتصال الموثّقة من الخادم ودفتر الحساب الحالة النهائية. وقد يُستكمل إيداع أُبلغ أولاً عن فشله ويُضاف إلى الرصيد لاحقاً. وقد يُعكس إيداع مكتمل ويُزال من الرصيد إذا تحقق المزود لاحقاً من فشله أو من استرداد قسري للمبلغ. أما السحب المكتمل الذي يتبين لاحقاً بعد التحقق أنه فشل، فيُلغى ويُعاد المبلغ المحجوز مرة واحدة.

لا تنشئ الإشعارات الموثّقة المكررة أرصدة أو مبالغ مستردة مكررة. وإذا أُعيد مبلغ سحب فاشل ثم أبلغ المزود لاحقاً عن حالة نجاح متعارضة، فلا يعيد الموقع خصم المبلغ تلقائياً من رصيد المستخدم؛ وتُحتجز الحالة للمطابقة اليدوية. وتُعرض الحالة وأي سبب فشل موثّق من المزود في سجل المعاملات.

8. الألعاب والجولات والنتائج

تُقدّم الألعاب من مزودي ألعاب من جهات خارجية، وقد لا تتوفر بسبب العملة أو الموقع أو حالة الحساب أو الصيانة أو قرار المزود. ويحدد حدث المزود ودفتر الموقع الإلكتروني الرهانات المقبولة والأرباح ومبالغ الاسترداد واكتمال الجولة. ويعرض سجل الألعاب السجل الآمن للعميل عن هذه الأحداث.

لا تستخدم الروبوتات أو البرامج النصية أو الأتمتة أو التواطؤ أو استغلال الأعطال أو الطلبات المعدلة أو أي وسيلة تهدف إلى تحقيق نتيجة غير عادلة. ويجوز لنا رفض طلب غير صالح وتصحيح خطأ تقني واضح في التسجيل وتقييد اللعب والتحقيق في المعاملات المتأثرة مع الحفاظ على دفتر قابل للتدقيق.

9. المكافآت والدورات المجانية وCashback وVIP

يخضع كل عرض ترويجي أيضاً لشروط المكافآت وللشروط الجوهرية للعرض الصادر. وقد تعتمد الأهلية على النطاق والعملة وحالة الحساب والأحداث الموثّقة وحدود الحملة والمشاركة السابقة. ولا تمثل المطالبة برمز ترويجي وعداً بإضافة الرصيد فوراً.

يمكن استخدام أموال المكافأة للعب، لكنها تظل محجوزة عن السحب إلى أن تُحسم جميع شروط الرهان والدورات المجانية والانتهاء والجولات المفتوحة والحد الأقصى للسحب. وقد يؤدي إساءة الاستخدام أو تكرار الحسابات أو عكس الإيداع المؤهل أو اللعب غير المؤهل إلى إلغاء الاستحقاق ذي الصلة وعائداته غير المسوّاة.

10. السلوك المحظور

يُحظر عليك تقديم معلومات كاذبة؛ أو استخدام أموال مسروقة أو غير مصرح بها؛ أو مشاركة الحسابات؛ أو إنشاء حسابات مرتبطة أو مكررة؛ أو التلاعب بالمدفوعات؛ أو التواطؤ؛ أو أتمتة اللعب؛ أو اختبار الأمان؛ أو التدخل في معاودة الاتصال؛ أو استغلال الأخطاء؛ أو غسل الأموال؛ أو استخدام الخدمة في نشاط غير مشروع.

يجوز لنا حظر جهاز أو تعليق المعاملات أو اللعب أو استبعاد العروض أو إلغاء الإدخالات غير الصالحة أو إغلاق حساب عندما يكون ذلك ضرورياً بصورة معقولة لحماية المستخدمين أو المزودين أو دفتر الحساب أو الالتزامات القانونية. وتظل الأموال الحقيقية المشروعة خاضعة لمتطلبات الدفع والتحقيق والمتطلبات القانونية الإلزامية السارية.

11. اللعب المسؤول وقيود الحساب

يجب أن تظل المقامرة وسيلة ترفيه. لا تطارد الخسائر ولا تستخدم أموالاً تحتاج إليها للنفقات الأساسية. يمكنك أن تطلب من الدعم حظر الإيداعات أو عمليات السحب أو تطبيق فترة تهدئة أو استبعاد ذاتي أو إغلاق الحساب. توقف عن استخدام الخدمة أثناء معالجة هذا الطلب.

قد يُقيّد الحساب أيضاً لأسباب تتعلق بالأمان أو المخاطر أو السن أو الأهلية أو الاشتباه في الاحتيال أو نزاعات الدفع أو متطلبات المزود أو الالتزامات القانونية. وعندئذٍ يُتعامل مع الوصول إلى الأموال وفقاً للدفتر الموثّق والقانون الإلزامي الساري.

12. التوافر والانقطاعات التقنية

يتوقف توفير الموقع الإلكتروني والألعاب ووسائل الدفع وخدمات الجهات الخارجية على مدى توافرها. وقد تؤخر أعطال الإنترنت أو الجهاز أو المزود أو الصيانة الاستجابة. لا تفترض نجاح رهان أو دفعة حتى يظهر في السجل المعني.

في حدود ما يسمح به القانون الإلزامي، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. ولا يستبعد شيء في هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً أو أي حقوق استهلاكية لا يجوز لك التنازل عنها.

13. الملكية الفكرية

إن برمجيات الموقع الإلكتروني وتصميمه وعلاماته التجارية ونصوصه ومحتوى الألعاب المقدم محمية بحقوق ملكية فكرية تعود إلى المجموعة أو مرخّصيها. ويُمنح لك حق محدود وشخصي وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمة بصورة عادية. ولا يجوز لك نسخها أو إعادة بيعها أو إجراء هندسة عكسية لها أو جمع بياناتها آلياً أو استغلالها تجارياً إلا حيث يسمح القانون صراحة بذلك.

14. التغييرات والشكاوى والحقوق الإلزامية

يجوز لنا تحديث هذه الشروط بأثر مستقبلي عندما تتغير الخدمة أو القوانين أو المزودون أو ضوابط المخاطر. ويحدد تاريخ السريان المعروض النسخة الحالية. ويسري التغيير الجوهري من تاريخ نشره أو من أي تاريخ لاحق مذكور في الإشعار؛ فتوقف عن استخدام الخدمة إذا لم تقبله.

أرسل الشكاوى إلى support@cozmo.bet وفقاً للإجراء الموضح في صفحة الشكاوى. ولا تحد هذه الشروط من أي حق إلزامي لا يجوز التنازل عنه قانوناً.